当前,阿里巴巴、京东、腾讯等互联网巨头纷纷由原先的线上转为线下线下结合模式,这也正是现在比较火的新零售模式。由此可见未来将会由移动互联网与实体零售的模式来主导整个市场,下面我们来看一组盒马鲜生的数据:
盒马首店开业一年基本实现盈利
一年半的时间里,在北京、上海和宁波三地的一共开设了13家线下体验店
传统零售企业坪效:≤ 1.5万元/年.M2
盒马鲜生坪效:≥5万/年.M2à10万/年.M2
3KM内,下单后30分钟送达
盒马鲜生上海金桥店:线上订单与线下订单比例达到 7:3,并且已经实现单店盈利。
线上商品转化率为 35%
盒马APP的6月活跃用户数达到27.2万
阿里为什么首选生鲜进行线下布局呢?这个主要有两个原因:
①盒马活跃用户从2016年8月开始就一直在攀升,到2017年1月迎来活跃用户的顶峰29.7万人,随后月活数有所回落。
②2016年12月,盒马上海连开2店,导致该月活跃用户大幅度上涨,线下用户引流到线上作用明显。
对于创业者而言,如何利用这次产业变革,实现现有模式的转型升级将变得至关重要。那么对于中小线下商家如何最接地气的做新零售?还是老办法,把客户都加到微信私人号去,对,就是这么简单。看似只是一个小的行为,但带来的变化是深远的,首先有的店,每天购买的人不多,加不了几个,怎么办?很简单,舍不得孩子套不得狼,把一些利润不高的商品拿出来,零利润销售,但要求顾客加微信后返现。
线下店除了之前说的体验、服务、即时线上无法打败的法宝外,还有一个阶段性非常重要的优势,就是导流,如果门店位置太偏,那就赶紧关了,不要因为房租便宜,租在偏僻地方,线下可以理解成线上业务在线下人流密集处的入口,如果你的店连路过的人都没有,你开着干吗,赶快关了,省下钱多买几台手机,每天用微信摇一摇,摇到的客户都比你进店的多。
新零售时代,线下店选址一定要选在人最多的地方,哪怕租金再贵,只要能租的起,面积可以小,地段一定要好,然后把所有路过的人全部想办法加到微信私人号去,节假日时候,一定要在门口摆摊,甚至派人到周围人流多的地方做各种活动,不一定非要让大家进店,店就是一个体验、引流、服务的地方,成交不需要在这里,可以不进店,但一定要加到微信私人号去(如果体验感很强的店,那就尽量让进店体验,这样转化加微信也容易)。
加到微信后,需要快速给用户建立客户档案,如果通过返现方式加入,一般发完红包,和客户聊几句,客户都是愿意的,这时候就要了解客户简单的信息,为客户建立会员档案,开始享受折扣,并赠送积分和优惠券。
线下店再大,货架都是有限的,与其把租金浪费在货架上,不如只陈列体验感最强的商品,其他商品都放在线上,朋友圈 + 小程序可以陈列无限的货架,甚至你没有的货品,客户通过微信,还可以向你预订,线下店要转型,就认认真真读读 价值最少百万的流量新思维 和 价值百万的新用户思维,想清楚如何把线下店做为流量入口,把流量引到线上——也就是微信私人号,然后使用用户思维,去了解客户,服务好客户。
新零售有很多虚的东西,但有一点是肯定的,线下店如果使用互联网流量和用户思维,学会线下获取流量,线上服务、传播、裂变,那么线下有线上没有的体验感、信任度、服务,打败电商并不难,获取用户执行的好,租金平摊到客户身上,比电商广告费便宜多了,如果线下店卖和电商一样价格,客户可以微信下单购买,快递到家,有问题到线下去售后,有几个人还去淘宝买?当然,这时候的线下店也不是以前的线下店,因为90%以上订单都是微信线上成交,你说这是线上还是线下,说不清,那就是最时髦的新零售了。
所以新零售并不难,只要拿起微信,把客户加到微信就开始新零售了,但也不只是这么简单,因为随之对选址、商品陈列、服务、人员配备甚至供应链、卖的 SKU 全都会有巨大的变化,但所有的变化都始于你打印一个二维码,把客户加到微信去,并且建立会员系统关联微信,随着这个过程,自然会对其他做调整。
新零售还有太多可以说的,甚至供应商可以介入到前端,帮助自己门店做好这些事情,明天给大家分享一个真实客户案例,供应商是如何给前端赋能,使用微信私人号接入线上,最快实现新零售。
售前咨询(09:00-18:00)
动态和资讯都在这里